1. Хто відповідає за дані
Володілець (контролер) персональних даних користувачів сайту й кабінету — індивідуальний підприємець Andrii Rudenko (реквізити — на початку документа). Питання щодо даних: support@unimetrix.online.
Щодо даних клієнтів наших клієнтів (заявки, контакти CRM, звернення, листування, підписники) володілець — наш клієнт, ми обробляємо їх за його дорученням (Умови використання, п. 5).
2. Які дані ми обробляємо
| Звідки | Які дані |
|---|---|
| Сайт unimetrix.online | Сайт не встановлює cookies і не підключає аналітику та рекламні пікселі. Сервер веде технічний журнал: IP-адреса, час, адреса сторінки, браузер. |
| Реєстрація та акаунт | Пошта, ім’я, посада, мова, фото (якщо завантажили), хеш пароля, ознака двофакторного захисту; пристрої та сесії (IP, браузер, час входу); ваші дії в журналі аудиту. |
| Вхід через Google | Адреса пошти, ім’я та ідентифікатор акаунта Google. |
| Прив’язка Telegram | Telegram ID, ім’я користувача та ім’я; повідомлення й команди, які ви пишете боту сервісу. |
| Оплата | Сума, валюта, спосіб, номер операції PayPal або адреса та хеш транзакції USDT. Дані карток ми не отримуємо й не зберігаємо — їх обробляє PayPal. |
| Звернення до підтримки | Листування і те, що ви в ньому повідомили. |
Дані підключених сервісів (їх ви підключаєте самі; зберігаємо лише для вашого workspace):
| Сервіс | Що отримуємо |
|---|---|
| Meta (Facebook, Instagram) | Рекламні акаунти, кампанії, групи оголошень, оголошення та їхня статистика; сторінки, якими ви керуєте; акаунт Instagram сторінки; пікселі та аудиторії; заявки з миттєвих форм; публікації, статистика й коментарі Instagram; повідомлення директу Instagram — лише якщо ви ввімкнули листування. |
| Акаунти, кампанії, статистика й пошукові запити Google Ads; файли Google Drive, які ви самі вибрали для завантаження креативів. | |
| TikTok | Акаунт, відео, їхня статистика й коментарі. |
| Telegram | Канали, де бот сервісу — адміністратор: вступи й виходи (зберігаємо хеш пари «канал + Telegram ID», а не сам ID), запрошувальні посилання, публікації; статистика каналу через підключений вами акаунт Telegram (ключ сесії зберігається зашифрованим і використовується лише для читання статистики). Звернення до менеджера через Telegram для бізнесу: Telegram ID, ім’я та ім’я користувача того, хто написав, час і посилання, за яким він прийшов. Тексти листування — лише якщо ви ввімкнули листування в кабінеті. |
| Kommo | Угоди, етапи, суми та пов’язані з ними контакти — лише читання. |
| CRM і лендинги Unimetrix | Контакти, заявки, угоди, завдання й компанії, які ви вносите або які надходять із форм ваших сторінок (зі згодою відвідувача); перегляди сторінок. |
3. Навіщо і на якій підставі
- надання послуги за договором (Умови використання): вхід, звіти, керування рекламою, CRM, зведення та сповіщення;
- безпека й запобігання зловживанням, журнал дій, виправлення помилок — законний інтерес;
- розрахунки, бухгалтерія та податки — вимога закону;
- листи про роботу сервісу (вхід, оплата, сигнали) — за договором. Рекламних розсилок ми не робимо; якщо почнемо — лише з вашої згоди й з можливістю відписатися.
4. Дані платформи Meta
Підключаючи Meta, ви надаєте сервісу ключ доступу; він зберігається зашифрованим. Дані Meta (див. таблицю) ми використовуємо лише для функцій вашого workspace: звіти, керування кампаніями, Instagram, CRM. Ми не продаємо їх, не використовуємо для власної реклами й не передаємо іншим клієнтам. Відключити Meta можна будь-коли — ключ видаляється одразу; зібрана історія звітів зберігається, щоб у разі повторного підключення все повернулося, і видаляється на ваш запит (див. «Видалення даних»).
5. Дані Google
Використання й передавання сервісом Unimetrix інформації, отриманої від API Google, відповідає Google API Services User Data Policy, включно з вимогами Limited Use. Дані Google ми використовуємо лише для функцій, які бачите ви, не передаємо третім особам (крім випадків, потрібних для роботи цих функцій, за законом або в разі продажу бізнесу з повідомленням) і не використовуємо для реклами.
6. Листування з клієнтами
Якщо ви ввімкнули листування (Telegram для бізнесу, директ Instagram), сервіс зберігає тексти повідомлень вашого менеджера та співрозмовника, щоб показувати їх у кабінеті й надсилати відповіді. Тексти зберігаються зашифрованими, не потрапляють у журнали, видаляються через 12 місяців; повідомлення, видалене співрозмовником, стирається одразу. Вкладення ми не зберігаємо — лише позначку («Фото», «Голосове»).
7. Кому ми передаємо дані
Лише тим, без кого сервіс не працює, і лише в потрібному обсязі:
- Contabo GmbH (Німеччина) — сервер і зберігання даних;
- PayPal — приймання платежів; cryptocurrencyapi.net — приймання платежів у USDT;
- Cloudflare — DNS домену (трафік сайту через Cloudflare не проходить);
- Meta, Google, TikTok, Telegram, Kommo — за вашою командою, коли ви підключаєте їх і працюєте з ними;
- постачальники ШІ — лише якщо функції ШІ ввімкнено у вашому тарифі (зараз вимкнено);
- державні органи — лише на законну вимогу.
Ми не продаємо персональні дані.
8. Передавання за межі країни
Дані зберігаються на сервері в Німеччині (ЄС). Частина постачальників (PayPal, Meta, Google, TikTok) розташована в інших країнах, зокрема у США; передавання відбувається на умовах їхніх договорів про захист даних.
9. Скільки зберігаємо
- акаунт — доки він існує; після запиту на видалення — 14 днів (вхід протягом цього строку скасовує видалення), потім видаляються акаунт і ваші workspace з файлами;
- ключі доступу до майданчиків — до відключення майданчика, видаляються одразу;
- дані майданчиків і CRM — доки існує workspace або доки ви їх не видалите;
- листування — 12 місяців;
- журнал аудиту — 2 роки;
- резервні копії — до 90 днів (щоденні — 30 днів, щотижневі — 90), тому видалене остаточно зникає з копій протягом 90 днів;
- платіжні записи — стільки, скільки вимагає податкове законодавство Грузії.
10. Як ми захищаємо дані
HTTPS; ключі доступу й тексти листування — у зашифрованому вигляді; паролі — лише хеш; двофакторний захист; ролі й права у workspace; журнал змін і входів; зашифровані резервні копії.
11. Ваші права
Ви можете дізнатися, які дані про вас є, отримати копію (Налаштування → Профіль → Мої дані → «Завантажити мої дані»), виправити, видалити (там само → «Видалити акаунт»), обмежити обробку або заперечити проти неї, відкликати згоду. Напишіть на support@unimetrix.online з пошти акаунта — відповімо у строк, установлений законом.
Скаргу можна подати до Служби захисту персональних даних Грузії (personaldata.ge) або до наглядового органу своєї країни.
Якщо ваші дані нам передав наш клієнт (ви писали в його канал, залишили заявку на його сторінці), зверніться до нього — ми допоможемо йому виконати ваш запит.
12. Діти
Сервіс не призначений для осіб, молодших за 18 років.
13. Cookies
Див. «Політика cookies».
14. Зміни
Нова редакція публікується тут із датою; про суттєві зміни повідомляємо в кабінеті або поштою.