1. Хто надає сервіс
1.1. Сервіс Unimetrix (сайт https://unimetrix.online і кабінет https://unimetrix.online/app/) надає індивідуальний підприємець Andrii Rudenko, зареєстрований у Грузії (далі — «Виконавець», «ми»). Реквізити — на початку документа, у футері сайту та на сторінці «Про компанію».
1.2. Ці умови — публічна оферта. Реєструючись у кабінеті, користуючись ним або оплачуючи тариф, ви приймаєте умови повністю (далі — «Клієнт», «ви»).
2. Що входить у сервіс
2.1. Хмарний кабінет (SaaS) для роботи з рекламою, соцмережами, месенджерами та продажами: аналітика й керування рекламою Meta і Google, статистика Instagram і TikTok, статистика Telegram-каналів і звернення клієнтів, CRM, лендинги, автоматизація, звіти. Склад розділів і ліміти залежать від тарифу та від того, які розділи відкриті для вашого workspace.
2.2. Опис функцій на сайті й у кабінеті — частина цих умов. Ми розвиваємо сервіс: функції можуть додаватися, змінюватися або вилучатися; про вилучення платної функції попереджаємо заздалегідь.
2.3. Користуватися сервісом можуть особи, старші за 18 років. Реєструючись від імені організації, ви підтверджуєте право діяти від її імені. Сервіс — інструмент для підприємницької та професійної діяльності (реклама, продажі, ведення каналів і соцмереж). Реєструючись, ви підтверджуєте, що користуєтеся ним саме з цією метою.
3. Акаунт, workspace і команда
3.1. Ви відповідаєте за збереження пароля та за дії, здійснені з вашого акаунта; радимо ввімкнути двофакторний захист (Налаштування → Безпека).
3.2. Дані зберігаються у workspace. Власник workspace запрошує учасників, надає їм ролі й права та відповідає за їхні дії у workspace.
4. Підключення рекламних майданчиків, соцмереж і месенджерів
4.1. Ви підключаєте свої акаунти Meta (Facebook, Instagram), Google (Google Ads, Google Drive), TikTok, Telegram і Kommo офіційними способами цих сервісів і лише ті, на які маєте права.
4.2. Сервіс діє лише за командами ваших користувачів: зміни в рекламі проходять через чергу операцій і відображаються в журналі, більшість із них можна скасувати. Рішення щодо кампаній, бюджетів, ставок і текстів та їхній результат — ваша відповідальність.
4.3. Ви дотримуєтеся правил підключених майданчиків (рекламних політик Meta, Google, TikTok, правил Telegram). Майданчики можуть змінювати свої API, обмежувати доступ або блокувати акаунти — ми не відповідаємо за їхні рішення, але повідомляємо про збої в кабінеті.
5. Ваші дані та дані ваших клієнтів
5.1. Дані, які ви завантажуєте або отримуєте через сервіс (заявки й контакти CRM, звернення та листування, підписники каналів, статистика), належать вам. Щодо персональних даних ваших клієнтів ви — володілець (контролер), ми — розпорядник: обробляємо їх лише для надання послуги, згідно з цими умовами та налаштуваннями кабінету, і не використовуємо у власних цілях.
5.2. Законну підставу для збирання таких даних (згода на формах, інформування підписників і співрозмовників) забезпечуєте ви. Тексти листування сервіс зберігає, лише якщо ви самі ввімкнули листування в кабінеті.
5.3. Кому ми передаємо дані для роботи сервісу (хостинг, оплата тощо), зазначено в Політиці конфіденційності. Про витік, що стосується ваших даних, повідомляємо без невиправданої затримки.
5.4. Ви можете вивантажити свої дані й дані workspace та видалити акаунт у налаштуваннях кабінету; порядок і строки — у Політиці конфіденційності і на сторінці «Видалення даних».
6. Що заборонено
Розсилати спам і повідомлення без згоди одержувачів; порушувати правила майданчиків і закони; розміщувати незаконні чи оманливі матеріали; намагатися отримати доступ до чужих даних, зламувати або перевантажувати сервіс, обходити ліміти тарифу; масово вивантажувати дані сервісу автоматизованими засобами; перепродавати доступ без нашої письмової згоди. У разі порушення ми можемо обмежити доступ (п. 11).
7. Тарифи та оплата
7.1. Ціни — у доларах США, на сайті (сторінка «Тарифи») і в кабінеті (Тариф і баланс). Є безкоштовний тариф; новому кабінету може надаватися пробний період — його умови вказано на сайті.
7.2. Оплата: ви поповнюєте баланс кабінету (PayPal або USDT у мережі BNB Smart Chain, BEP-20), з балансу списується оплата тарифу за вибраний період (місяць, 3 місяці, рік — зі знижкою, якщо її вказано).
7.3. Ми можемо змінювати ціни; нова ціна діє з наступного оплачуваного періоду, про підвищення повідомляємо не пізніше ніж за 14 днів. Уже оплачений період не перераховується.
7.4. Подробиці — у документі «Оплата і повернення».
8. Повернення коштів
Плата за тариф і суми поповнення балансу не повертаються — подробиці в документі «Оплата і повернення».
9. Доступність і підтримка
Ми прагнемо безперебійної роботи, робимо резервні копії й попереджаємо про планові роботи, але не гарантуємо роботи без перерв, зокрема через збої майданчиків, хостингу й мереж. Підтримка — електронною поштою support@unimetrix.online.
10. Інтелектуальна власність
Програма, дизайн і тексти сервісу належать Виконавцеві. Ви отримуєте право користуватися сервісом на строк дії акаунта. Ваші матеріали (креативи, тексти, дані) залишаються вашими; ви надаєте нам право зберігати й обробляти їх лише для надання послуги.
11. Призупинення та припинення
11.1. Ви можете припинити користуватися сервісом і видалити акаунт будь-коли.
11.2. Ми можемо призупинити доступ у разі порушення п. 6, на вимогу закону або за загрози безпеці сервісу — з повідомленням, крім випадків, коли повідомити неможливо.
12. Відповідальність
12.1. Сервіс надається «як є». Ми не відповідаємо за результати реклами, рішення майданчиків, упущену вигоду й непрямі збитки.
12.2. Наша відповідальність обмежена сумою, яку ви сплатили за сервіс за останні 3 місяці до події.
12.3. Обмеження не діють там, де закон їх не допускає (зокрема щодо обов’язкових прав споживачів).
13. Зміна умов
Нова редакція публікується на цій сторінці з датою. Про суттєві зміни повідомляємо в кабінеті або поштою не пізніше ніж за 14 днів. Продовжуючи користуватися сервісом після набрання нею чинності, ви приймаєте нову редакцію.
14. Право і спори
Застосовується право Грузії. Спори спершу врегульовуємо листуванням (30 днів на відповідь); якщо не домовилися — у суді за місцем реєстрації Виконавця (Тбілісі), якщо закон країни споживача не вимагає іншого.
15. Реквізити й контакти
Реквізити Виконавця та контакти — на початку цього документа й на сторінці «Про компанію».