1. Кто предоставляет сервис
1.1. Сервис Unimetrix (сайт https://unimetrix.online и кабинет https://unimetrix.online/app/) предоставляет индивидуальный предприниматель Andrii Rudenko, зарегистрированный в Грузии (далее — «Исполнитель», «мы»). Реквизиты — в начале документа, в подвале сайта и на странице «О компании».
1.2. Эти условия — публичная оферта. Регистрируясь в кабинете, пользуясь им или оплачивая тариф, вы принимаете условия полностью (далее — «Клиент», «вы»).
2. Что входит в сервис
2.1. Облачный кабинет (SaaS) для работы с рекламой, соцсетями, мессенджерами и продажами: аналитика и управление рекламой Meta и Google, статистика Instagram и TikTok, статистика Telegram-каналов и обращения клиентов, CRM, лендинги, автоматизация, отчёты. Состав разделов и лимиты зависят от тарифа и от того, какие разделы открыты вашему workspace.
2.2. Описание функций на сайте и в кабинете — часть этих условий. Мы развиваем сервис: функции могут добавляться, меняться и выводиться; о выводе платной функции предупреждаем заранее.
2.3. Пользоваться сервисом могут лица старше 18 лет. Регистрируясь от имени организации, вы подтверждаете право действовать от её имени. Сервис — инструмент для предпринимательской и профессиональной деятельности (реклама, продажи, ведение каналов и соцсетей). Регистрируясь, вы подтверждаете, что пользуетесь им в этих целях.
3. Аккаунт, workspace и команда
3.1. Вы отвечаете за сохранность пароля и за действия, совершённые под вашим входом; рекомендуем включить двухфакторную защиту (Настройки → Безопасность).
3.2. Данные хранятся в workspace. Владелец workspace приглашает участников, выдаёт им роли и права и отвечает за их действия в workspace.
4. Подключение рекламных площадок, соцсетей и мессенджеров
4.1. Вы подключаете свои аккаунты Meta (Facebook, Instagram), Google (Google Ads, Google Drive), TikTok, Telegram и Kommo через официальные способы этих сервисов и только те, на которые у вас есть права.
4.2. Сервис действует только по командам ваших пользователей: изменения в рекламе проходят через очередь операций и видны в журнале, большинство из них можно отменить. Решения о кампаниях, бюджетах, ставках и текстах и их результат — ваша ответственность.
4.3. Вы соблюдаете правила подключённых площадок (рекламные политики Meta, Google, TikTok, правила Telegram). Площадки могут менять свои API, ограничивать доступ или блокировать аккаунты — мы за их решения не отвечаем, но сообщаем о сбоях в кабинете.
5. Ваши данные и данные ваших клиентов
5.1. Данные, которые вы загружаете или получаете через сервис (заявки и контакты CRM, обращения и переписка, подписчики каналов, статистика), принадлежат вам. По персональным данным ваших клиентов вы — оператор (контролёр), мы — обработчик: обрабатываем их только чтобы оказывать услугу, по этим условиям и настройкам кабинета, и не используем в своих целях.
5.2. Законное основание для сбора таких данных (согласие на формах, уведомление подписчиков и собеседников) обеспечиваете вы. Тексты переписки сервис хранит, только если вы сами включили переписку в кабинете.
5.3. Кому мы передаём данные для работы сервиса (хостинг, оплата и т. д.), — в Политике конфиденциальности. Об утечке, затрагивающей ваши данные, сообщаем без неоправданной задержки.
5.4. Вы можете выгрузить свои данные и данные workspace и удалить аккаунт в настройках кабинета; порядок и сроки — в Политике конфиденциальности и на странице «Удаление данных».
6. Что запрещено
Рассылать спам и сообщения без согласия получателей; нарушать правила площадок и законы; размещать незаконные, вводящие в заблуждение материалы; пытаться получить доступ к чужим данным, ломать или перегружать сервис, обходить лимиты тарифа; массово выгружать данные сервиса автоматическими средствами; перепродавать доступ без нашего письменного согласия. При нарушении мы можем ограничить доступ (п. 11).
7. Тарифы и оплата
7.1. Цены — в долларах США, на сайте (страница «Тарифы») и в кабинете (Тариф и баланс). Есть бесплатный тариф; новому кабинету может предоставляться пробный период — его условия указаны на сайте.
7.2. Оплата: вы пополняете баланс кабинета (PayPal или USDT в сети BNB Smart Chain, BEP-20), с баланса списывается оплата тарифа за выбранный период (месяц, 3 месяца, год — со скидкой, если она указана).
7.3. Мы можем менять цены; новая цена действует со следующего оплачиваемого периода, о повышении сообщаем не позднее чем за 14 дней. Уже оплаченный период не пересчитывается.
7.4. Подробности — в документе «Оплата и возвраты».
8. Возвраты
Оплата тарифа и пополнение баланса не возвращаются — подробности в документе «Оплата и возвраты».
9. Доступность и поддержка
Мы стремимся к бесперебойной работе, делаем резервные копии и предупреждаем о плановых работах, но не гарантируем работу без перерывов, в том числе из-за сбоев площадок, хостинга и сетей. Поддержка — по почте support@unimetrix.online.
10. Интеллектуальная собственность
Программа, дизайн и тексты сервиса принадлежат Исполнителю. Вы получаете право пользоваться сервисом на срок действия аккаунта. Ваши материалы (креативы, тексты, данные) остаются вашими; вы даёте нам право хранить и обрабатывать их только для оказания услуги.
11. Приостановка и прекращение
11.1. Вы можете перестать пользоваться сервисом и удалить аккаунт в любой момент.
11.2. Мы можем приостановить доступ при нарушении п. 6, по требованию закона или при угрозе безопасности сервиса — с уведомлением, кроме случаев, когда уведомить нельзя.
12. Ответственность
12.1. Сервис предоставляется «как есть». Мы не отвечаем за результаты рекламы, решения площадок, упущенную выгоду и косвенные убытки.
12.2. Наша ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили за сервис за последние 3 месяца до события.
12.3. Ограничения не действуют там, где закон их не допускает (в том числе обязательные права потребителей).
13. Изменение условий
Новая редакция публикуется на этой странице с датой. О существенных изменениях сообщаем в кабинете или по почте не позднее чем за 14 дней. Продолжая пользоваться сервисом после вступления в силу, вы принимаете новую редакцию.
14. Право и споры
Применяется право Грузии. Споры сначала решаем перепиской (30 дней на ответ); если не договорились — в суде по месту регистрации Исполнителя (Тбилиси), если закон страны потребителя не требует иного.
15. Реквизиты и контакты
Реквизиты Исполнителя и контакты — в начале этого документа и на странице «О компании».